上海市通信管理局关于暂停窗口服务和信访受理的通告

    为深入贯彻党中央、国务院关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作部署，落实工业和信息化部、上海市的疫情防控要求和相关通知精神，全面落实有关联防联控措施，更好地保护人民群众生命安全和身体健康，上海市通信管理局将暂停电信业务许可、电信用户申诉受理和网站备案等窗口服务及信访受理，具体恢复日期待另行通知。有关具体安排通告如下。

    一、电信业务许可

（一）业务咨询：企业可通过智能语音热线021-965098（24小时）或人工热线021-63905098（工作日8:30-11:30，13:30-17:00）咨询业务。

（二）业务申请：企业可通过工业和信息化部政务服务行政许可业务受理系统(https://zwfw.miit.gov.cn/site)申请电信业务，以EMS邮寄等方式递交纸质材料及发放相关许可证。

（三）联系地址及邮编：黄浦区中山南路508号2楼，200010。

   二、电信用户申诉受理

（一）申诉咨询：用户可拨打021-12300人工热线（工作日8:30-11:30，13:30-17:00）咨询申诉相关问题。

（二）申诉办理：用户可通过工业和信息化部电信申诉平台（http://www.miit.gov.cn/hzonproxy/https/dxss.miit.gov.cn/）、“工信部12300”微信公众号、官方邮箱（12300@mailshca.miit.gov.cn）等途径进行申诉。

（三）联系地址及邮编：黄浦区延安东路1200号1011室，200003。

    三、网站备案

（一）用户可通过接入商代为办理网站备案相关业务。

业务咨询：电话 021-63905006；QQ 2195458635；网址： shca.miit.gov.cn。

（二）联系地址及邮编：黄浦区中山南路508号2楼，200010。

   四、信访受理

（一）用户可通过电子邮箱（xinfang@mailshca.miit.gov.cn）、来信等途径提交信访内容。

（二）联系地址及邮编：黄浦区延安东路1200号1013室，200003。