上海管局获2012年度纠风工作综合考核优秀单位

    上海市纠风办日前发文，对2012年度本市17个区县、34个部门和17个行业的纠风工作进行考核评价，上海管局综合考核为优秀。

    考核内容包括纠风信访件处理情况、纠风在线网站群众诉求处理情况、962114政风行风监督电话处理情况、领导“上线”（广播电台政风行风热线）情况以及政风行风测评情况。

    上海管局多年来在抓行风建设中，始终坚持“管行业必须管行风”的原则，完善组织机构，在全市16个区县电信运营企业建立行风联络员，责任到人；全年编撰《行风建设工作简报》62期，及时报导行风工作进展，做到全员参与，自觉行动;积极采取有效措施提升用户满意度，有效解决了充值卡过期、手机余额过期、营业厅排队等候时间长、通信消费提醒不及时等社会关注的问题；按照“边评边改”、“即知即改”的评议原则，快速、有效地处理群众诉求，做到“件件有落实，事事有回音”。

    2012年上海管局紧密围绕工信部行风建设工作的要求，开展了纠正电信领域侵害消费者权益问题专项治理行动和行风“重点评”活动，接受了市政风行风监督员关于计费收费、资费透明、服务态度、办事效率等方面的全面走访和深入调查，并接受了国家六部委的专项检查。从行风评议的情况看，群众对行业的整体评价有明显提升，在17个被测评行业中排名第6，较2011年上升了5位。