| 详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 标题 | 小红书账号无法注销。 | ||
| 内容 | 1、我手机号注册的小红书账号无故被封（可以登录），也未说明任何违规情形，目前需要注销账号，但APP的注销流程显示需要处理完封禁状态才能注销，属于无故增加注销障碍，阻止用户按照个人信息下保护法规定实现注销权利。诉求：1、小红书提供合理便捷的注销流程，不得增加阻碍流程；2、要求小红书物理删除本人注销用户的个人信息，并提供证明。请监管机构予以监督落实。 | ||
| 附件 | |||
| 办件分类 | 投诉 | ||
| 办件编号 | SHJZXX20240803130 | 提交时间 | 2024-08-04 15:02:33 |
| 处理情况 | |||
|---|---|---|---|
| 处理状态 | 处理完毕 | ||
| 答复内容 | 洪同学： 关于您通过局长信箱反映的问题已收悉。经调查，现答复如下： 我局于2024年9月2日与您联系，据您反馈，小红书账号已解封，无需继续处理账号注销。 本邮箱仅作为答复使用，感谢您对我局工作的支持和理解。
上海市通信管理局 2024年9月3日 |
||
| 答复机构 | 上海市通信管理局 | 答复时间 | 2024-09-03 15:29 |
| 附 件 | |||
| 关 闭 |