上海市通信管理局开展金融领域 APP（SDK）侵害用户权益行为专项整治

为规范金融领域APP个人信息处理工作，提升APP用户权益保护合规水平，根据中央网信办、工业和信息化部、公安部联合发布的《关于开展2026年个人信息保护系列专项行动的公告》工作部署，上海市通信管理局联合‌上海金融监管局开展金融领域APP（SDK）侵害用户权益行为专项整治工作。

本次专项整治，覆盖银行、保险、汽车金融等金融机构，发现52款APP（SDK）存在侵害用户权益问题，主要涉及未明示个人信息处理规则、违规收集个人信息、未妥善处理用户投诉等七大类违规问题。

为推进专项整治整改落实，近期，上海市通信管理局组织召开金融领域APP（SDK）侵害用户权益行为整治专题通报会，16家金融机构相关负责人参加会议。会议通报了专项整治工作有关情况，梳理剖析行业高频典型违规问题，并就合规治理工作提出明确要求。一是提高思想认识，压实主体责任，严守合规经营底线。金融行业关系群众财产安全，个人信息敏感度高、风险性强。要深刻认识用户权益保护工作的特殊性与严肃性，坚持高标准、严要求，将个人信息安全和用户合法权益保护作为合规经营、长远发展的核心抓手。二是坚持举一反三，全面自查自纠，从严落实问题整改。针对本次专项整治通报的典型问题，坚持问题导向、以案为鉴，全面开展自查自纠工作，做到立行立改、闭环整改，坚决杜绝同类问题反复发生，彻底排查整治各类合规风险隐患。三是健全长效机制，强化常态管控，巩固专项整治成效。APP合规治理是常态化、长期性工作，要以本次专项整治为契机，摒弃短期整改思维，建立健全常态化合规治理、自查复盘与风险管控机制，切实提升合规水平。

下一步，上海市通信管理局将巩固拓展树立和践行正确政绩观学习教育成果，统筹发展和安全，持续加强APP用户权益保护治理工作，聚焦重点行业、重点领域，强化协同联动，加强典型违法违规问题治理，对发现存在违规问题的APP，通过通报、公示、下架等手段，督促企业压实主体责任，完善内部治理与技术防护，推动问题整改见底见效，切实保障人民群众合法权益。