进博时刻2026@五心服务 | 数智护航外籍来宾通信服务

第九届中国国际进口博览会于11月5日至11月10日在上海举办。展会期间，上海信息通信业立足“五心服务”品牌，融合5G‑A、大模型AI、智能终端等前沿技术，以数智赋能、暖心便民为抓手，为海内外参展客商搭建起沟通互联的数字桥梁。

畅联全球，涉外服务提质增效

上海信息通信业持续优化涉外通信保障，外籍来宾凭护照等有效身份证件，即可现场办理7天、15天、30天多档位短期通信套餐，一站式解决在沪通信需求。

现场服务点配置多语种服务团队，提供业务受理、网络调试、咨询答疑一站式服务，打通语言沟通壁垒，高效解决外籍来宾通信使用中的各类问题。

智趣相融，AI终端点亮服务现场

通信服务点上，一大批AI创新终端集中亮相，前沿数字应用可看、可触、可体验，成为服务点一大亮点。

上海电信的悟空AI机器人，作为儿童陪伴机器人，拥有丰富的表情动作，支持绘本伴读、英语陪练、智能视觉识物翻译、编程互动等功能，兼顾趣味玩乐与启蒙教育。

上海移动带来“超级直播神器”，作为四发四收随身网络终端设备，搭载多根蜂窝天线，为现场直播、移动办公、外出采风提供稳定可靠的网络支撑。人气满满的智能机器人也如期亮相，集互动聊天、灵巧运动、多场景服务于一身，和现场观众趣味互动，活跃氛围。

上海联通的元萝卜下棋机器人通过双目视觉算法与毫米级精密协作机械臂，实现实体棋盘人机对弈，具有教学和休闲娱乐双重价值，吸引不少观众围观体验。

一屏智联，康养服务走进日常

上海电信的天翼智屏依托AI智能体，集成健康管理、亲情通话、全屋智能联动等丰富应用，支持语音交互、多方言识别，构建一站式家庭智慧交互中心。

上海联通的智慧中屏作为新一代家庭AI融合终端，集成影视娱乐、云盘存储、远程看家、视频通话能力，覆盖儿童陪伴、老年互动等多元家庭场景。

东方有线的智能中屏支持观众通过语音遥控器唤醒AI智能体“爱管家”东东，现场实操体验AI健康监测、健康档案管理、用药提醒等康养功能。

方寸文创，留住进博记忆

行业精心准备了特色文创周边向用户发放。上海电信提供AI STORE、TeleAgent相关文创徽章，上海移动带来青浦国展主题纪念徽章、服务形象公仔盲盒，上海联通提供“通通”冰箱贴和徽章，东方有线带来“东东”钥匙扣盲盒，聚焦智能科技、文旅融合主题，兼具地域特色与趣味属性。

九年接续护航，从网络保障到服务创新，上海信息通信业持续打磨涉外通信服务体系，不断迭代服务模式、丰富数字化产品矩阵。

通信服务点既是业务办理窗口，也是上海数字技术对外展示的微型展台。面向未来，上海信息通信业将持续优化服务能力、深耕技术创新，以通信服务为纽带，向世界传递上海开放包容的城市风采。